مصدرك المجاني لتطوير وممارسة الذكاء العاطفي
آخر التدوينات
هذا المقال مأخوذ عن الكاتب والمدير التنفيذي فيليب جيماك (Philip Gimmack)، والذي يُحدِّّثنا فيه عن سبع قواعد أساسية لخدمة... اقرأ المزيد..
يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنَّه قدرة الشخص على تحديد العواطف في نفسه وغيره، والتعرُّف على التأثيرات القوية لتلك... اقرأ المزيد..
لقد قدَّم كلٌّ من بيتر سالوفي ( Peter Salovey ) من جامعة "ييل" (Yale University)، وجون ماير (John Mayer) من جامعة "نيو هامبشاير" (New Hampshire... اقرأ المزيد..
"إنَّ الذكاء العاطفي (EI) أو الحاصل العاطفي (EQ) نوع من الذكاء الاجتماعي الذي يشمل قدرة المرء على إدارة ومراقبة عواطفه... اقرأ المزيد..
ما هي أفضل طريقة للتأكد من أنَّ العملاء سعيدون بتجربة خدمتهم؟ هل هو تتبُّع مؤشرات الأداء الرئيسة؟ إنَّه لمن المؤكد... اقرأ المزيد..
واحدةٌ من أهمِّ السمات التي يجب أن يتسم بها القائد هي: "الذكاء العاطفي"، فبمجرَّد الحيث عن الذكاء العاطفي، فإنَّنا... اقرأ المزيد..
تعدُّ طريقة تواصل أعضاء الفرق مع بعضهم بعضاً، ومع العملاء؛ جزءاً كبيراً من مسؤولية القائد، فالتواصل بوعي وتعاطف... اقرأ المزيد..
النشاطات القادمة
