مصدرك المجاني لتطوير وممارسة الذكاء العاطفي
آخر التدوينات
ما المقصود بالذكاء العاطفي؟ يُعرَّف الذكاء العاطفي -المعروف باسم الحاصل العاطفي أو EQ- أنَّه القدرة على: فهم واستخدام... اقرأ المزيد..
واحدةٌ من أهمِّ السمات التي يجب أن يتسم بها القائد هي: "الذكاء العاطفي"، فبمجرَّد الحيث عن الذكاء العاطفي، فإنَّنا... اقرأ المزيد..
من منَّا لم يرغب في قراءة عقل العميل، ومعرفة ما يفكر فيه؟ هل يُعقَل ألَّا تهتم الشركات بإرضاء عملائها؟ ألا تسعى... اقرأ المزيد..
يعدُّ الذكاء العاطفي العنصر المشترك بين 90٪ من أفضل الشركات أداء في مجال الأعمال؛ فهو مزيج من الوعي الذاتي والإدارة... اقرأ المزيد..
هذا المقال مأخوذ عن المدونة جوستينا بولاكزيك (Justyna Polaczyk)، والذي تحدثنا فيه عن الذكاء العاطفي وخدمة العملاء. عندما... اقرأ المزيد..
إنَّ العمل باستخدام الذكاء العاطفي أمر هام جداً في خدمة العملاء؛ ذلك لأنَّ العملاء لديهم مشاعر يجب إدارتها؛ فعلى... اقرأ المزيد..
لقد ذكر دانييل جولمان (Daniel Goleman) -عالم النفس الذي عمَّم مصطلح "الذكاء العاطفي"- أنَّ الذكاء العاطفي (EI) كان له أهمية... اقرأ المزيد..
النشاطات القادمة
