مدونة الذكاء العاطفي

هذا المقال مأخوذ عن الكاتبة كيت ناسير (Kate Nasser)، والذي تحدثنا فيه عن الخطوات الخمسة للذكاء العاطفي في خدمة العملاء توجد... اقرأ المزيد..

يصف الذكاء العاطفي (EI) قدرة الشخص أو مهارته في تحديد عواطفه وعواطف الآخرين وتقييمها وإدارتها والتحكُّم بها، والقدرة... اقرأ المزيد..

هذا المقال مأخوذ عن الكاتبة الأمريكية ساندرا طومسون (Sandra Thompson)، والذي تحدثنا فيه عن علاقة الذكاء العاطفي بخدمة... اقرأ المزيد..

في عام 1995، نشر عالم النفس والصحفي (دانييل جولمان) كتاباً عرَّفَ الناس من خلاله على المفهوم الناشئ الذي يُدعَى:... اقرأ المزيد..

كما هو الحال مع أي موضوع شائع، يوجد نحو مليون اقتباس حول الذكاء العاطفي، وقد اتضح أنَّ الكثير منها قد يكون على حق؛... اقرأ المزيد..

يمكن تمييز المهارات القيادية في كلٍّ من: أماكن العمل، والمدارس، والسياسة، والمنظمات التطوعية، وحتَّى داخل الأسر؛... اقرأ المزيد..

تتعلَّق إدارة عواطفك بما لن تفعله، بقدر ما تتعلَّق بما ستفعله؛ ويمكننا رؤية ذلك جلياً من خلال اختبار أجرته شركة... اقرأ المزيد..